Goed opgeleid: doorstroomklas Servicemedewerker gestart

In regio Rijnmond zijn ze gestart met de opleiding van Servicemedewerker binnen Het Goed vanuit het Albeda College. Hierbij lopen 14 studenten waarvan 7 in Schiedam en 7 in Vlaardingen 20 weken stage om een diploma MBO2/ startkwalificatie te halen voor het MBO 3 4.

In slechts 20 weken je niveau 2 diploma behalen…

Voor een selecte groep studenten van het Albeda College is dit mogelijk in de Doorstroomklas Servicemedewerker. De studenten volgen bij dit pilotproject een verkort BOL-traject. De eerste lichting met in totaal 14 studenten is op 1 februari 2021 gestart, op twee locaties in Vlaardingen en Schiedam. Student Jamie Edel is enthousiast: ‘Dit traject biedt een mooie kans om in een paar maanden je niveau 2 diploma te halen. We worden bovendien goed begeleid.’

De voltijd, verkorte leerroute is gezamenlijk ontwikkeld door twee partijen: het Team Maatwerk van het College Economie & Ondernemen (locatie Vlaardingen) en Kringloopwarenhuis Het Goed. Het traject biedt een uitgebalanceerde combinatie van persoonlijke begeleiding en lessen in een kleine groep, beroepspraktijkvorming (bpv) en examens. Leerbedrijf Het Goed biedt alle 14 studenten een bpv-plek, om zo passende werkervaring op te doen.

Docent Jacqueline Haakman-Coenradi begeleidt de studenten vanuit het Albeda College: ‘Het is superleuk om dit traject als docent mede op te zetten en te begeleiden.’ Tijdens de opleiding leren de deelnemers om een optimale service te verlenen aan bezoekers. Het accent ligt daarbij op ondersteuning, dienstverlening en servicegerichtheid. Zo kunnen ze daarna aan de slag in grote organisaties of instellingen in de dienstverlening, op het vlak van welzijn, zorg, facilitair, administratie en verkoop. ‘Je kunt daarbij denken aan functies als receptiemedewerker, gastvrouw of gastheer en activiteitenondersteuner’, vertelt Jacqueline Haakman-Coenradi. ‘Daarnaast biedt de opleiding de mogelijkheid om door te stromen naar een (andere) mbo-opleiding op niveau 3 en – in een later stadium – niveau 4.’

Intrinsieke motivatie

Alle studenten hebben tijdens een introductiedag met e-learnings en een rondleiding kennis kunnen maken met de kringloopwarenhuizen van Het Goed.

‘Op maandag 1 maart was het dan eindelijk zover; de studenten mochten daadwerkelijk starten in de praktijk, bij Het Goed. Dat was voor sommige deelnemers best spannend maar de meesten vonden het vooral erg leuk om nu echt aan de slag te gaan’, benadrukt Jacqueline Haakman-Coenradi. ‘Na de eerste week was iedereen moe van alle nieuwe indrukken en werkzaamheden. Er waren zelfs studenten met blaren op hun voeten van hun nieuwe schoenen… Maar een gevoel van tevredenheid overheerste.’

Bas Boerman, filiaalmanager van het Kringloopwarenhuis Het Goed Vlaardingen en Schiedam, is goed te spreken over de samenwerking met het Albeda College én met de deelnemers. ‘We hebben nu 7 studenten die werken bij onze vestiging in Vlaardingen en 7 bij onze vestiging in Schiedam. De studenten zijn enthousiast over hun bpv-plek. Het was een leuke start, zo gaven ze aan, met veel afwisselende werkzaamheden op het gebied van winkelwerkzaamheden, klantgerichtheid en veiligheid. We wensen de leerlingen de komende periode dan ook veel plezier en een leerzame tijd toe!’

‘Leerzaam om hier ervaring op te doen’

Studente Jamie Edel is blij met de nieuwe, verkorte opleiding Servicemedewerker: ‘We worden goed begeleid door school en door Het Goed. Het is leerzaam om bij dit kringloopwarenhuis ervaring op te doen met collega’s en klanten. Ik sta veel bij de voordeur om klanten binnen te laten, we moeten zorgvuldig controleren of ze een afspraak gemaakt hebben. Ook werk ik veel bij de goederenontvangst en leren we hoe producten worden geprijsd. Ik stond er eerder niet bij stil maar spullen die je normaal gesproken gewoon weg doet, zoals een bankstel, kunnen de medewerkers hier nog verkopen voor 50 euro. Verder krijgen mensen met een beperking hier ook nog een kans om iets te betekenen.’

Als ze haar diploma heeft behaald, wil de studente graag verder leren. ‘Ik ben al aangenomen om per september de opleiding Verzorgende IG te doen, dat is ook een praktijkroute. De Doorstroomklas Servicemedewerker is hiervoor een prima voorbereiding.’

In juli sluiten deze studenten het traject af en gaan ze Goed opgeleid en hopelijk met een diploma MBO2/ startkwalificatie voor het MBO 3/4 bij ons de deur uit.